TERMES & CONDITIONS

Termes & Conditions

CONDITIONS DE RESERVATION :

Afin d’assurer une garantie de réservation à la clientèle et afin de dédommager l’hôtelier, il est demandé des arrhes à titre de dédit à hauteur de 40% du montant du séjour. En cas de séjour abrégé ou annulé, ces arrhes sont acquises à l’hôtel (article 1590 du Code Civil) La réservation est considérée comme ferme et définitive à réception des arrhes. Le solde du séjour est dû 8 jours avant la date d’arrivée prévue.

 

CONDITIONS D’ANNULATION ET DE RÉSERVATION :

En cas de No show ou annulation dans les 8 jours précédents la date d’arrivée prévue, la totalité du séjour est due. L’annulation d’une réservation ne sera recevable que si elle est formulée par e-mail ou courrier. Dans tous les cas d’annulation, des frais de dossier de 40€ seront retenus. Un séjour réservé au tarif ‘Early Bird » est non annulable, non modifiable, non remboursable. Nous vous recommandons de prendre l’assurance annulation proposée sur notre site et de lire les conditions particulières COVID 19.

 

CAS PARTICULIERS LIES A LA CRISE SANITAIRE :

Si votre annulation est parvenue plus de 48h à l’avance, les arrhes seront remboursées, frais de dossier de 40€ déduits, et sous déduction d’une franchise de 10% calculée sur la totalité du séjour. Liste précise des cas qui seront pris en compte et donneront lieu à un remboursement partiel :

• Fermeture des frontières par le gouvernement français
• Fermeture des frontières par le gouvernement du pays d’origine du client
• Le gouvernement du pays d’origine interdit les voyages non essentiels
• Fermeture des aéroports/ gares en France ou dans le pays d’origine
• Limitation kilométrique de déplacement autour de votre domicile
• Mise en quarantaine ou quatorzaine imposée par la France ou par le pays d’origine
• En cas de décret gouvernemental nous obligeant à fermer l’établissement
• Fermeture de la station.

Nota bene :

Dès la confirmation de la réservation, le client doit communiquer le nom et l’adresse permanente de tous les participants pour pouvoir activer ces conditions d’annulation. L’adresse postale figurant sur votre réservation d’hébergement fait foi. Si vous tombez malade juste avant ou lors de votre séjour, les conditions d’annulation habituelles s’appliquent, notamment la possibilité de faire appel à votre assurance personnelle. Les arrhes reçues à titre de dédit et montants déjà réglés pourront être reportés pour un séjour la saison suivante.

MEDIATEUR et REGLEMENT de LITIGES :

Après avoir saisi l’hôtelier et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.

Le médiateur : Jean-Pierre TEYSSIER Coordonnées : info@mtv.travel/ 01.42.67.96.68

Les chambres sont à votre disposition à partir de 16 heures le jour d’arrivée.
Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11 heures le jour de départ.
Un départ tardif, dans la mesure du possible et sur demande, est facturé à 50% du prix de la chambre jusqu’à 17h00 et à 100% du prix de la chambre au-delà de cet horaire.

Les chalets sont à votre disposition à partir de 17 heures le jour d’arrivée.
Les chalets doivent être libérés au plus tard à 10 heures le jour de départ.
Les départs au-delà de cet horaire ne sont pas autorisés.

Pour toute arrivée tardive : après 21h00, il est indispensable de prévenir l’hôtel.

Les prestations non consommées durant le séjour ne font l’objet d’aucune réduction ni remboursement.

Nous acceptons les cartes de crédit VISA & MASTERCARD. Nous n’acceptons plus les chèques.