TERMES & CONDITIONS

Termes & Conditions

CONDITIONS DE RESERVATION :

Afin d’assurer une garantie de réservation à la clientèle et afin de dédommager l’hôtelier, il est demandé des arrhes à titre de dédit à hauteur de 40 % du montant du séjour. En cas de séjours abrégés ou annulés, ces arrhes sont acquises à l’hôtel. (article 1590 du Code Civil)

 

CONDITIONS D’ANNULATION ET DE RÉSERVATION :

La réservation est considérée ferme et définitive lorsque accompagnée d’un versement d’arrhes à titre de dédit équivalent à 40% du coût du séjour (+ le montant des éventuels suppléments).

Une réservation est confirmée à réception des 40% d’arrhes reçues à titre de dédit. Quelle que soit la date de l’annulation les arrhes sont conservées par l’hôtel.
L’annulation d’une réservation qui avait été confirmée par le versement d’arrhes ne sera recevable que si elle est formulée par E-mail ou courrier.

Attention, pour les séjours d’une seule nuit, la totalité du séjour est prélevée avant l’arrivée du client et non remboursable.

 

Les conditions d’accueil à Val d’Isère pour l’hiver 2020 – 2021

 

Réservez vos vacances au ski en toute sérénité !
Cet hiver, profitez de l’air pur de la montagne, des paysages sublimes de Val d’Isère et de notre domaine skiable incomparable.

 

Conditions d’accueil 2020 – 2021:

  • Nous préserverons votre sécurité en nettoyant et désinfectant avec encore plus d’attention que d’habitude, avant votre arrivée, les surfaces les plus fréquemment touchées, à l’intérieur des hébergements, comme dans les communs.
  • Nous nous engageons à respecter les mesures barrières lors de votre arrivée et pendant votre séjour

 

Si annulation parvenue plus de 48h à l’avance en cas de crise sanitaire, les arrhes à titre de dédit seront remboursées intégralement moins 40€ de frais de dossier par chambre réservée.

 

 

Liste très précise de tous les cas qui seront pris en compte et qui donneront lieu à un remboursement total : (en bleu les justificatifs que nous demanderons)

  • fermeture des frontières par le gouvernement français
  • fermeture des frontières par le gouvernement du pays d’origine du client ou par un pays de transit (lien vers la page officielle d’information)
  • limitation kilométrique de déplacement autour de votre domicile
  • le gouvernement du pays d’origine interdit les voyages non essentiels (lien vers la page officielle d’information)
  • annulations des vols en raison de la covid-19 (courrier ou email de la compagnie aérienne concernée)
  • fermeture des aéroports / gares en France ou dans le pays d’origine (lien vers la page officielle d’information)
  • mise en quarantaine ou quatorzaine imposée par la France ou par le pays d’origine (lien vers la page officielle d’information)
  • client testé positif dans les 14 jours avant l’arrivée (certificat médical)
  • réquisition de certaines professions en lien avec la covid-19 (courrier justificatif de l’employeur)
  • en cas de décret gouvernemental nous obligeant à fermer l’hébergement concerné
  • fermeture de la station / des Remontées Mécaniques
  • fermeture de l’hébergement suite à un cas COVID19

 

Nota bene:

  • l’adresse postale figurant sur votre réservation d’hébergement fait foi. Vous devez communiquer,  dès la confirmation de la réservation, le nom et l’adresse permanente de tous les participants pour pouvoir activer ces conditions d’annulation
  • si vous tombez malade lors de votre séjour, les conditions d’annulation habituelles s’appliquent
  • pour les Tours Opérateurs, d’autres conditions s’appliquent, merci de nous contacter
  • pour les clients qui le souhaitent, les arrhes et montants déjà réglés pourront être reportés pour un prochain séjour courant hiver 2021-2022.

 

Cet HIVER, direction la montagne !
Val d’Isère vous attend !

MEDIATEUR et REGLEMENT de LITIGES :

Après avoir saisi l’hôtelier et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.

Le médiateur : Jean-Pierre TEYSSIER Coordonnées : info@mtv.travel/ 01.42.67.96.68

Les chambres sont à votre disposition à partir de 16 heures le jour d’arrivée.
Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11 heures le jour de départ.
Un départ tardif, dans la mesure du possible et sur demande, est facturé à 50% du prix de la chambre jusqu’à 17h00 et à 100% du prix de la chambre au-delà de cet horaire.

Les chalets sont à votre disposition à partir de 17 heures le jour d’arrivée.
Les chalets doivent être libérés au plus tard à 10 heures le jour de départ.
Les départs au-delà de cet horaire ne sont pas autorisés.

Pour toute arrivée tardive : après 21h00, il est indispensable de prévenir l’hôtel.

Les prestations non consommées durant le séjour ne font l’objet d’aucune réduction ni remboursement.

Nous acceptons les cartes de crédit VISA & MASTERCARD. Nous n’acceptons plus les chèques.